Informativa sui rimborsi

Nel caso voleste effettuare un reso, non esitate a contattarci via:

• Email: info@verilea.com
• Telefono: 3514377735
• WhatsApp: 3514377735

indicando nome, cognome, data di acquisto, numero dell'ordine, merce acquistata e motivo del reso.

Il nostro team sarà a completa disposizione per ogni vostra esigenza.

Vi ricordiamo che per effettuare il reso si hanno a disposizione 14 giorni dalla data di consegna della merce. Il prodotto deve essere rispedito in azienda (Centro Agrigarden, Via Genio Civile Km 1.100, Aprilia, LT, 04011) e una volta che avremo ricevuto la merce, procederemo con la verifica che le seguenti condizioni siano rispettate:

• a) I prodotti resi vanno restituiti completi di manuali e accessori, nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
• b) I prodotti resi non devono essere stati utilizzati e non devono recare segni di manomissione, etichette o scritte;
• c) I prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• d) I prodotti resi devono essere inviati o consegnati a Centro Agrigarden Srl in una sola spedizione;

 

In caso di reso le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Sarà vostra cura provvedere alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui preferiate ricevere un nostro aiuto per spedire il reso, basterà comunicarcelo e manderemo un nostro corriere convenzionato per il ritiro, previo pagamento del costo di spedizione che verrà calcolato caso per caso e anticipatamente comunicato.

Una volta che la merce sarà rientrata presso la nostra sede provvederemo ad effettuare i dovuti controlli. Nel caso la verifica abbia esito positivo, procederemo ad effettuare il rimborso o il cambio. In caso di esito negativo non sarà possibile effettuare alcun reso o cambio e la merce verrà restituita al cliente con addebito delle spese del nuovo invio.

 

Come funziona il reso?

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo infoverilea@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [Centro Agrigarden Srl - via genio civile km 1.100 - Aprilia - LT - 04011]. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo infoverilea@gmail.com.

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo aziendaverilea@gmail.com.